Rujukan Laman

Buka syarat undang-undang matchbook

Halaman ini merangkum cara kami mengendalikan syarat penggunaan, privasi data, akses wilayah dan pertanyaan akaun untuk anda.

MalaysiaAkses WilayahData AkaunSemakan Identiti

Buka Lobi Baca Soalan Lazim

Teroka terma akses dan privasi

matchbook Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami hanya memproses akses, data dan permintaan akaun mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda, termasuk syarat wilayah dan semakan identiti apabila diperlukan. Jika akses dibenarkan di wilayah yang disokong, maklumat pada halaman ini terpakai untuk penggunaan harian anda, tetapi sesetengah langkah boleh berubah mengikut lokasi, jenis

1
akaun dan arahan pematuhan. Bila anda melihat Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sebagai konteks tempatan, itu sekadar rujukan kepada aliran akaun di Malaysia; pemprosesan sebenar tetap bergantung pada semakan sistem, status permintaan dan keperluan keselamatan. Kami juga boleh mengehadkan akses, memegang data tertentu atau
2
meminta dokumen tambahan jika undang-undang tempatan memerlukannya. Tujuan kami mudah: beritahu anda apa yang berlaku dengan jelas sebelum anda teruskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Semak saluran bantuan kami

Jika anda perlu tanya tentang syarat, data atau semakan identiti, kami sediakan beberapa saluran supaya permintaan anda sampai ke pasukan yang betul. Sertakan nama akaun, e-mel berdaftar dan penerangan ringkas tentang perubahan yang anda mahu supaya kami boleh semak dengan lebih cepat. Untuk isu yang menyentuh wilayah atau dokumen, kami mungkin minta pengesahan tambahan sebelum membuat kemas kini.

Pasukan dalam talian

E-mel privasi

Hantar pertanyaan tentang pembetulan data, akses rekod, atau semakan identiti. Kami arahkan mesej anda kepada pasukan yang mengurus perkara berkaitan dasar dan akan balas dengan langkah yang diperlukan.

Borang permintaan

Gunakan borang dalam akaun apabila anda mahu menukar maklumat profil, meminta salinan data, atau memaklumkan isu wilayah. Borang membantu kami memadankan permintaan anda dengan rekod yang betul.

Sembang akaun

Untuk isu segera berkaitan akses, semakan dokumen atau mesej sistem, buka sembang dan berikan butiran asas dahulu. Kami akan jelaskan sama ada kes anda perlu ditapis oleh pasukan tertentu.

KAWALAN DATA

Buka cara kami urus data

Kami urus data anda dengan prinsip minimum yang perlu: hanya maklumat yang diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan dan keperluan undang-undang tempatan.

Pemprosesan data

Kami guna maklumat akaun, log dan sejarah tindakan yang perlu sahaja. Data tidak dikumpul untuk hiasan; ia digunakan untuk mengesahkan identiti, melindungi akses dan memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai.

Kuki pelayar

Kuki menyimpan sesi anda, tetapan paparan dan bahasa yang dipilih supaya anda tidak perlu ulang langkah asas setiap kali membuka semula laman. Anda boleh ubah tetapan pelayar jika mahu had yang lebih ketat.

Keselamatan log masuk

Kami galakkan kata laluan unik, peranti yang dipercayai dan semakan mesej amaran sebelum anda berkongsi akses. Jika kami lihat percubaan luar biasa, kami boleh minta pengesahan tambahan sebelum akaun digunakan semula.

Penyimpanan rekod

Rekod tertentu disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi audit, penyelesaian pertikaian dan semakan pematuhan. Apabila tempoh simpanan tamat, kami hapuskan atau nyahkenal pasti maklumat mengikut dasar dalaman.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan nama, e-mel, atau butiran lain pada profil, hubungi kami melalui saluran bantuan dan sertakan maklumat yang boleh disahkan. Kami akan terangkan langkah yang perlu sebelum kemas kini dibuat.

Hubungi pasukan

Untuk perkara berkaitan data, akses wilayah atau hak anda terhadap rekod tertentu, e-mel atau sembang dengan pasukan bantuan. Kami akan jawab dalam bahasa yang jelas dan tunjukkan tindakan seterusnya.

Teroka soalan undang-undang biasa

Soalan di bawah menerangkan hak anda, cara kami menyimpan data dan apa yang berlaku jika akses anda bergantung pada wilayah atau semakan tambahan. Kami jawab pertanyaan dengan mengutamakan maklumat yang boleh disahkan, dan kami akan minta butiran akaun apabila anda mahu membetulkan rekod atau menutup akses tertentu. Jika sesuatu perubahan memerlukan semakan undang-undang, kami akan jelaskan langkah seterusnya kepada anda.

Kami simpan butiran yang anda berikan semasa daftar, rekod log masuk, pilihan bahasa, dan sejarah tindakan penting pada akaun. Kami gunakan data itu untuk keselamatan, sokongan, dan keperluan undang-undang yang terpakai.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran bantuan dengan e-mel berdaftar dan butiran bahagian yang perlu dibetulkan. Kami akan sahkan identiti anda dahulu, kemudian memproses perubahan mengikut syarat yang berkenaan.

Akses bergantung pada wilayah anda, status akaun, dan sama ada perkhidmatan tersedia di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika perlu, kami akan jelaskan sebab semakan tambahan dibuat.

Kami menyimpan rekod hanya selama yang perlu untuk keselamatan, audit dalaman, penyelesaian pertikaian dan pematuhan. Apabila tempoh itu tamat, kami padam atau nyahkenal pasti maklumat mengikut dasar simpanan kami.

Berikan nama akaun, e-mel berdaftar, penerangan ringkas permintaan dan, jika berkaitan, tangkapan skrin mesej ralat. Maklumat ini membantu kami mengesahkan identiti dan memadankan permintaan anda dengan cepat.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan, dan memahami cara anda bergerak dalam laman. Anda masih boleh mengurus tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri akaun mungkin berubah jika kuki dimatikan.

Buka syarat undang-undang matchbook

Semak saluran bantuan kami

E-mel privasi

Borang permintaan

Sembang akaun

Buka cara kami urus data

Pemprosesan data

Kuki pelayar

Keselamatan log masuk

Penyimpanan rekod

Permintaan perubahan

Hubungi pasukan

Teroka soalan undang-undang biasa

01 Apakah data yang anda simpan pada akaun saya?

02 Bolehkah saya minta salinan atau pembetulan data saya?

03 Bagaimana akses saya ditentukan?

04 Mengapa anda menyimpan rekod untuk tempoh tertentu?

05 Apa yang perlu saya beri ketika menghubungi anda?

06 Bagaimana kuki mempengaruhi data saya?

Halaman Berkaitan